Com a aproximação das compras de Natal e Ano Novo, o Procon reforça a importância de atenção redobrada por parte dos consumidores, especialmente em relação aos preços, prazos de entrega e condições de pagamento.
Antes de efetuar qualquer compra, é fundamental pesquisar preços, desconfiar de ofertas muito abaixo do valor praticado no mercado e verificar informações como política de troca, prazo de entrega e existência de garantia. Nas compras realizadas pela internet, o consumidor deve conferir se o site informa CNPJ, endereço físico e canais de atendimento, além de optar por plataformas seguras.
O Procon também alerta para os cuidados com compras parceladas, destacando a importância de avaliar o impacto dessas despesas no orçamento familiar, a fim de evitar o endividamento no início do ano. Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone, o consumidor tem garantido o direito de arrependimento no prazo de até sete dias.
Em caso de problemas, como atraso na entrega, produto com defeito ou cobrança indevida, a orientação é procurar primeiramente o fornecedor. Persistindo a situação, o consumidor pode registrar reclamação junto ao Procon, que orienta e atua na defesa dos direitos do consumidor.
Segundo o coordenador do Procon, Jair Zauza, “planejar as compras e pesquisar preços são atitudes simples que evitam prejuízos e garantem um consumo mais consciente”.
Atendimento ao público
O Procon Caxias atende de segunda a sexta-feira, das 10h às 15h.
Atendimento presencial: Avenida Itália, 109 – São Pelegrino
Telefone: 151
WhatsApp: (54) 99929-8190
