Concessionária registra mais de 20 mil ocorrências no primeiro trimestre
O dia 6 de abril parecia seguir a rotina de sempre para o corretor de seguros Paulo Luís Juchem, de 54 anos. Ainda em casa, em Estância Velha, ele começou a sentir que algo não estava bem. Mesmo assim, saiu para trabalhar, percorrendo o trajeto diário em direção ao município de Pareci Novo. Conforme avançava pela ERS-240, próximo ao trevo de Montenegro, a dor no peito se intensificou. Já sem forças para seguir viagem, dirigiu por mais alguns quilômetros até encontrar ajuda na Base de Atendimento da CSG, em Capela de Santana.
Naquele momento, Paulo ainda não sabia, mas estava sofrendo um infarto.
Atendido imediatamente pela equipe médica da concessionária, ele foi colocado em uma ambulância da própria empresa e encaminhado ao hospital de Montenegro. O rápido atendimento dos socorristas da CSG, Marcelo Fagundes de Oliveira, Simone Pereira de Oliveira e Marco Aurélio Cruz da Silva, foi decisivo para salvar sua vida. Após passar por cateterismo, colocação de stent e um período de recuperação, Paulo hoje relembra o episódio com emoção e gratidão.
“Eles salvaram a minha vida. Só tenho a agradecer por esses verdadeiros anjos que estavam no meu caminho”, conta.
Histórias como a de Paulo fazem parte da rotina das equipes de resgate da CSG, que somente nos três primeiros meses de 2026 realizaram quase 100 atendimentos clínicos. Outras ocorrências vão desde panes mecânicas até acidentes graves, registros com animais na pista e apoio operacional para garantir a segurança de milhares de motoristas que trafegam diariamente por 271,5 km de rodovias concedidas no Vale do Caí e na Serra Gaúcha.
Somente entre janeiro e março, a concessionária realizou mais de 20 mil atendimentos aos usuários. Apenas os serviços de apoio direto, como ambulâncias, guinchos e viaturas de inspeção, foram acionados por mais de 12,8 mil motoristas nos primeiros meses do ano.
Entre as ocorrências mais frequentes estão as panes mecânicas, que somaram 1.361 chamados no período. Problemas elétricos, superaquecimento do motor e pneus furados também aparecem entre as principais demandas recebidas pelas equipes operacionais.
Além disso, a CSG contabilizou 1.229 resgates de animais nas pistas e a retirada de cerca de 8,2 mil objetos das rodovias, ações fundamentais para prevenir acidentes e garantir mais segurança viária.
“Atendimentos como este do Paulo também fazem parte da rotina da concessionária, o que ajuda a termos um desfecho positivo. Nossa prioridade é a segurança e o bem-estar dos usuários. Os clientes que necessitam dos serviços podem contar com toda a estrutura da concessionária”, destaca o diretor-presidente da CSG, Ricardo Peres.
A CSG oferece atendimento gratuito, 24 horas por dia, pelo telefone 0800 122 0240. Os serviços oferecidos são obrigatórios pelo contrato de concessão e são financiados pela tarifa do pedágio eletrônico free flow. O índice de satisfação dos usuários nos atendimentos da concessionária supera 90%.
Rodovias com suporte CSG
O conjunto de estradas concedidas à CSG representa 271,5 km. A empresa é responsável pela administração e manutenção da totalidade da ERS-122 (km 0 ao 168,65), ERS-446 (km 0 ao 14,84) e ERS-240 (km 0 ao 33,58), além de trechos da RSC-453 (km 101,43 ao 121,41), BR-470 (km 220,50 ao 233,50) e RSC-287 (km 0 ao 21,49).
As rodovias fazem parte dos municípios de Antônio Prado, Bento Gonçalves, Bom Princípio, Campestre da Serra, Capela de Santana, Carlos Barbosa, Caxias do Sul, Farroupilha, Flores da Cunha, Garibaldi, Ipê, Montenegro, Portão, São Leopoldo, São Sebastião do Caí, São Vendelino, Triunfo e Vacaria.
Foto: CSG/Divulgação
