A Prefeitura de Caxias do Sul conquistou três premiações no 8º Prêmio Boas Práticas na Gestão Pública Municipal, promovido pela Federação das Associações de Municípios do Rio Grande do Sul (Famurs). O município recebeu dois primeiros lugares e uma segunda colocação na cerimônia realizada nesta quinta-feira (29), no Centro de Eventos de Nova Petrópolis.

Os projetos “Aqui em Casa Tem Água” e “Atendimento Único: transformação da experiência do cidadão na Administração Tributária de Caxias do Sul” conquistaram o primeiro lugar nas categorias Habitação e Fazenda e Eficiência Fiscal, respectivamente. Já o programa “Caxias Mais Limpa” ficou em segundo lugar na categoria Meio Ambiente, Desastres Ambientais e Mudanças Climáticas.

O prefeito Adiló Didomenico participou da solenidade, acompanhado de representantes do Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae), da Secretaria da Receita Municipal e da Secretaria do Meio Ambiente e Sustentabilidade (Semmas).

A edição deste ano recebeu 514 projetos de 192 prefeituras gaúchas, dos quais 54 foram reconhecidos. A premiação busca identificar e divulgar iniciativas inovadoras das administrações municipais que apresentem resultados na melhoria dos serviços públicos e da qualidade de vida da população.

Aqui em Casa Tem Água

Desenvolvido pelo Samae, o programa já beneficiou aproximadamente três mil famílias de 33 bairros de Caxias do Sul. Lançada em dezembro de 2025, a iniciativa busca ampliar o acesso a reservatórios domiciliares e reduzir os impactos de interrupções no abastecimento de água.

O município subsidia 75% do valor do reservatório e do kit de instalação. Os moradores pagam R$ 170,41 à vista ou podem parcelar o valor em até 60 vezes de R$ 3,28, cobradas diretamente na conta mensal de água.

Na primeira etapa, realizada entre dezembro e março, foram entregues 2,5 mil reservatórios. Em julho e agosto, outras 500 unidades foram distribuídas. Uma nova etapa está prevista para novembro e dezembro.

Segundo a administração municipal, os reservatórios permitem que as famílias mantenham uma reserva de água para situações de interrupção temporária no fornecimento da rede.

Caxias Mais Limpa

Lançado em outubro de 2025, o programa Caxias Mais Limpa tem como objetivo combater o descarte irregular de resíduos, eliminar pontos de descarte clandestino e ampliar a conscientização ambiental.

Até junho de 2026, as ações de fiscalização da Semmas resultaram em 23 infratores responsabilizados e aproximadamente R$ 56 mil em multas. A identificação dos responsáveis ocorre por meio de armadilhas fotográficas instaladas em locais estratégicos e de imagens encaminhadas pela população.

Em 2026, mais de 2,3 mil toneladas de materiais foram recolhidas durante as ações de limpeza.

A iniciativa envolve diferentes setores da administração municipal, com coordenação da Semmas e participação da Codeca, das secretarias de Obras, Gestão Urbana, Trânsito, Transportes e Mobilidade e Segurança Pública, além da Guarda Municipal, do Centro Integrado de Operações (CIOp) e da Coordenadoria de Relações Comunitárias.

O programa também promove atividades educativas para orientar a população sobre o descarte correto de resíduos. Além da coleta convencional, o município conta com três ecopontos para o recebimento de móveis, eletrodomésticos e equipamentos eletrônicos.

Onde descartar resíduos em Caxias do Sul

Ecoponto Codeca

• Endereço: RSC-453 (Rota do Sol), nº 31.382, bairro Centenário.
• Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h; sábados, das 7h às 13h.

Ecoponto Semmas

• Endereço: Rua Dom José Baréa, 1501, bairro Exposição.
• Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Ecoponto Cooperativa Paz e Bem

• Endereço: RSC-453 (Rota do Sol), Km 143, bairro Santa Fé.
• Atendimento: segunda a sexta-feira, das 7h às 21h; sábados, das 7h às 17h.

Para denunciar descartes irregulares, a população pode utilizar os seguintes canais:

• Semmas: (54) 3901-1445;
• Fiscalização Ambiental (WhatsApp): (54) 99929-4992;
• Alô Caxias: 156;
• Portal de atendimento: sac.caxias.rs.gov.br.

Resíduos de construção civil devem ser destinados por meio da contratação de empresas especializadas.

Atendimento Único

O programa Atendimento Único, da Secretaria da Receita Municipal, conquistou o primeiro lugar na categoria Fazenda e Eficiência Fiscal. A iniciativa reorganizou os serviços tributários com foco na centralização das demandas, na modernização tecnológica e na redução do tempo de atendimento aos contribuintes.

Entre as mudanças estão a implantação de um call center especializado em assuntos como IPTU, ISS e ICMS, além de uma Unidade de Resposta Audível (URA), sistema automatizado de atendimento telefônico.

De acordo com os dados apresentados pela Prefeitura, as alterações reduziram em 60% o tempo médio de atendimento, que passou de aproximadamente 21 minutos para oito minutos. As reclamações registradas na Ouvidoria também tiveram redução expressiva, chegando a praticamente zero.

A reorganização contribuiu ainda para a recuperação de créditos municipais. Em 2025, o número de títulos protestados cresceu mais de 54% em relação ao período anterior.

O programa também disponibiliza serviços digitais, como atendimento por chatbot no WhatsApp, parcelamento on-line de débitos, emissão de certidões pela internet e acesso ao aplicativo Cidadão Online. Segundo a administração municipal, a modernização foi realizada sem ampliação do quadro de servidores.

Foto: Romila Amaral/Divulgação