Com a aproximação do Dia dos Pais, uma das datas mais importantes para o comércio brasileiro, o Procon de Caxias do Sul orienta os consumidores a redobrarem a atenção na hora de escolher o presente.

Planejamento e informação são fundamentais para evitar transtornos e garantir que os direitos do consumidor sejam respeitados.

Antes de realizar a compra, é importante pesquisar preços em diferentes estabelecimentos, verificar a reputação da loja, especialmente nas compras pela internet, e solicitar sempre a nota fiscal, documento essencial para eventuais trocas, garantias ou reclamações.

O consumidor também deve ficar atento às condições de pagamento, aos juros em compras parceladas e às políticas de troca.

Embora a troca por motivo de tamanho, cor ou preferência não seja obrigatória nas lojas físicas, muitos estabelecimentos oferecem esse benefício por liberalidade. Nesses casos, é recomendável solicitar que as condições sejam registradas por escrito.

Nas compras realizadas pela internet, telefone ou aplicativos, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até sete dias contados do recebimento do produto ou da assinatura do contrato, permitindo o cancelamento da compra e a devolução dos valores pagos.

Outro cuidado importante é verificar se o produto possui informações claras sobre características, preço, garantia e assistência técnica.

Em caso de produtos com defeito, o fornecedor tem até 30 dias para solucionar o problema. Não sendo resolvido nesse prazo, o consumidor poderá optar pela troca do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço.

Para o coordenador do Procon Caxias, Jair Zauza, o conhecimento é a principal ferramenta para uma compra segura.

“O Dia dos Pais é um momento de celebração, mas também exige atenção por parte dos consumidores. Pesquisar preços, exigir a nota fiscal, conhecer a política de troca e desconfiar de ofertas muito abaixo do valor de mercado são atitudes simples que evitam prejuízos. O consumidor bem informado faz escolhas mais conscientes e contribui para relações de consumo mais equilibradas”, destaca.

Dicas do Procon para o Dia dos Pais

• Pesquise preços antes de comprar;
• Exija a nota fiscal;
• Confira as condições de garantia e de troca;
• Desconfie de ofertas com preços muito abaixo do mercado;
• Em compras online, verifique a segurança e a credibilidade do site;
• Guarde comprovantes de pagamento e toda a comunicação com o fornecedor;
• Conheça seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de dúvidas ou problemas nas relações de consumo, os consumidores podem procurar o Procon de Caxias do Sul para orientação e registro de reclamações pelo telefone 151 ou presencialmente na sede na Av. Itália.

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