O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) de Caxias do Sul apresentou, nesta quinta-feira (22), um estudo sobre estratégias de prevenção e recuperação de dívidas durante a Feira Nacional de Saneamento e Meio Ambiente (Fenasan) e o Encontro Técnico AESabesp 2026, realizados no Expo Center Norte, em São Paulo. A participação marca a primeira vez que uma equipe da autarquia apresenta um trabalho no evento.
Intitulado “Gestão Integrada da Inadimplência: da Prevenção à Recuperação da Dívida Ativa no Saneamento”, o estudo foi desenvolvido pela Gerência de Negócios, por meio da Seção de Dívida. A pesquisa aborda medidas para reduzir débitos em atraso, facilitar a regularização de contas e garantir a sustentabilidade financeira dos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário.
Entre as estratégias adotadas estão notificações aos consumidores, negociações, parcelamentos, conciliações, protestos extrajudiciais e execuções fiscais. O trabalho destaca a importância de priorizar ações preventivas, ampliar os canais de comunicação e oferecer alternativas de pagamento antes de recorrer a medidas mais restritivas.
Os resultados apontam uma redução de 22,9% nas suspensões efetivas do abastecimento de água entre 2018 e 2025. Em 2025, 60,3% dos consumidores notificados por aplicativos de mensagens regularizaram seus débitos após receberem o aviso.
Segundo o estudo, a combinação de comunicação direta e facilidades para quitar dívidas contribui para a recuperação de receitas e diminui a necessidade de suspender o fornecimento de água.
A apresentação foi conduzida pela gerente de negócios Letícia Leonardelli e pelo agente comercial Davi Lemos Pedroso. O trabalho também tem coautoria do superintendente comercial Mateus Bortolini e da agente administrativa Ingrid Trapp Cruz.
Para Bortolini, a participação no encontro permite compartilhar as práticas desenvolvidas pela autarquia com profissionais e instituições de saneamento de diferentes regiões do país.
O diretor-presidente do Samae, Edson da Rosa, também participa da programação para trocar experiências com gestores e especialistas, conhecer novas tecnologias e buscar soluções para aprimorar os serviços de saneamento em Caxias do Sul.
Evento reúne especialistas do setor
Promovidos pela Associação dos Engenheiros da Sabesp (AESabesp), a Fenasan e o Encontro Técnico AESabesp 2026 ocorrem de 20 a 22 de outubro e reúnem especialistas, pesquisadores, gestores públicos e empresas do setor.
A programação contempla inovações e soluções para o saneamento e o meio ambiente, incluindo abastecimento de água, esgotamento sanitário, gestão de resíduos sólidos, reciclagem, limpeza pública e geração de energia sustentável.
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